شروط الخدمة

باستخدامك سوق النيل — تصفّحاً أو تسجيلاً أو بيعاً أو شراءً — فأنت توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية، وهما معاً يشكّلان الاتفاق بينك وبين سوق النيل.

يجب أن تكون بالغاً سنّ الرشد وأهلاً قانوناً لإبرام العقود. إن كنت تستخدم المنصة نيابة عن منشأة، فأنت تُقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.

سوق النيل (Nile Market) سوق إلكتروني وسيط يتيح للبائعين في السودان عرض منتجاتهم، ويتيح للمشترين تصفّحها وطلبها والتواصل مع البائع.

نحن لسنا طرفاً في عقد البيع. العقد يقوم بين المشتري والبائع مباشرة. دورنا هو توفير المنصة التي تجمعهما وأدوات إدارة العرض والطلب.

• لا نملك المنتجات المعروضة ولا نخزّنها ولا نشحنها.
• لا نتحصّل ثمن الطلبات — الدفع يتم بين المشتري والبائع.
• لا نضمن جودة منتج ولا صحّة وصفه؛ البائع مسؤول عن ذلك.

نقدّم إضافة إلى ذلك خدمات اختيارية للبائعين مثل خطط الاشتراك وتمييز المتاجر وبرنامج المسوّقين، ولها شروطها المعلنة داخل المنصة.

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وبتحديثها كلما تغيّرت.
• الحساب شخصي؛ لا تشاركه مع غيرك ولا تبعه ولا تنقله.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة مرورك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك.
• إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك، أبلغنا فوراً.
• لا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على قيد أو عقوبة أو لتضخيم التقييمات.
• حساب البائع يخضع لمراجعة، ولنا أن نطلب ما يثبت هوية المنشأة قبل تفعيله أو بعده.

إن كنت بائعاً فأنت تلتزم بأن:

• تعرض منتجات حقيقية تملكها أو مخوّل ببيعها، وتكون متاحة فعلاً بالكمية المعلنة.
• يكون الوصف والسعر والصور مطابقة للمنتج الفعلي؛ لا صور مضللة ولا مواصفات مبالغ فيها.
• يكون السعر المعلن هو السعر النهائي، مع بيان رسوم التوصيل بوضوح.
• تلتزم بأنظمة السودان في ما تعرضه، ولا تدرج سلعة يحظر تداولها.
• تحدّث حالة المنتج فور نفاده أو تغيّر سعره.

نحتفظ بحق مراجعة أي منتج أو متجر وإخفائه أو رفضه إذا خالف هذه الشروط أو ورد بشأنه بلاغ جدّي، دون أن يترتب على ذلك تعويض.

عند إتمام الطلب تُرسل تفاصيله إلى البائع، وتنشأ من تلك اللحظة علاقة تعاقدية بين المشتري والبائع.

• الدفع: الوضع السائد على المنصة هو الدفع عند الاستلام، أو ما يتفق عليه الطرفان مباشرة. المنصة لا تستقبل ثمن الطلبات ولا تحتفظ به.
• التوصيل: يتولاه البائع أو من ينيبه، ويلتزم بالمدة والرسوم المعلنة في الطلب.
• الإلغاء: يجوز للمشتري الإلغاء قبل الشحن، وللبائع الإلغاء إذا نفد المنتج أو تعذّر الوصول للمشتري، مع بيان السبب.
• الإرجاع والاستبدال: يخضع لسياسة البائع المعلنة ولأحكام حماية المستهلك السارية.
• النزاعات: يُسوّى النزاع بين الطرفين أولاً. وقد نتدخّل عبر الدعم للمساعدة على الوصول إلى حل، دون أن يجعلنا ذلك طرفاً في العقد أو ضامناً لأيٍّ منهما.

أما اشتراكات البائعين ورسوم الخدمات الاختيارية فتُدفع للمنصة مباشرة، وتُراجَع إيصالاتها يدوياً قبل التفعيل.

يلتزم البائع بأن:

• يجهّز الطلب ويسلّمه في المدة المعلنة.
• يسلّم المنتج مطابقاً لما عُرض، سليماً وبالكمية المتفق عليها.
• يردّ على استفسارات المشتري في وقت معقول.
• يحترم خصوصية بيانات المشتري ولا يستخدمها خارج تنفيذ الطلب.

يلتزم المشتري بأن:

• يقدّم عنواناً ورقم هاتف صحيحين.
• يكون متاحاً لاستلام الطلب في الوقت المتفق عليه.
• يدفع الثمن المتفق عليه عند الاستلام.
• لا يقدّم طلبات وهمية أو كيدية.

الإخلال المتكرر بهذه الالتزامات — من أي طرف — يعرّض الحساب للتعليق أو الإنهاء.

تبقى ملكية ما ترفعه لك: صورك ونصوصك ووصف منتجاتك.

وبرفعك إياها تمنح سوق النيل ترخيصاً غير حصري وبلا مقابل لعرضها وتخزينها وتصغيرها داخل المنصة ووسائل التعريف بها، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى، عدا ما يلزم بقاؤه في سجلات الطلبات المنفَّذة.

وأنت تقرّ بأن ما ترفعه:

• من إنتاجك أو تملك حق استخدامه.
• لا ينتهك حق مؤلف أو علامة تجارية لأحد.
• لا يحتوي مادة مخالفة للنظام أو الآداب العامة.
• لا يتضمن بيانات شخصية لطرف ثالث دون إذنه، ولا مستندات هوية في الصور العامة.

لنا أن نزيل أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق، وأن نستجيب لبلاغات انتهاك الملكية الفكرية.

يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:

• عرض سلع محظورة نظاماً: المخدرات، الأسلحة، الأدوية غير المرخّصة، المواد الخطرة، أو ما يُحظر تداوله.
• بيع منتجات مقلَّدة أو منتحلة لعلامة تجارية.
• الاحتيال، أو الإعلان الكاذب، أو التلاعب بالأسعار.
• التقييمات الزائفة أو الطلبات الوهمية أو أي تضخيم مصطنع للسمعة.
• جمع بيانات المستخدمين أو استخراجها آلياً، أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصّك.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها التقنية أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي.
• إرسال رسائل مزعجة أو محتوى مسيء أو تحرّش بمستخدم آخر.
• تحويل التعامل خارج المنصة بقصد التهرّب من رسومها أو من ضوابطها.

لنا أن نعلّق الحساب أو ننهيه إذا خالف هذه الشروط، أو ورد بشأنه بلاغ جدّي، أو كان في استمراره ضرر على مستخدمين آخرين أو على المنصة.

• في المخالفات البسيطة نُنبّه أولاً ونمنح مهلة للتصحيح كلما أمكن.
• في المخالفات الجسيمة — كالاحتيال أو بيع محظور — يكون الإيقاف فورياً ودون إشعار مسبق.
• الطلبات القائمة وقت الإيقاف تبقى التزاماً على صاحب الحساب حتى إتمامها.
• الاشتراك المدفوع لا يُردّ إذا كان الإيقاف بسبب مخالفة من صاحب الحساب.

ويحق لك أنت أيضاً إنهاء حسابك في أي وقت وطلب حذف بياناتك وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

• اسم سوق النيل وNile Market وشعاره وهويته البصرية وتصميم المنصة وشفرتها البرمجية — ملك للمنصة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
• محتوى المتاجر والمنتجات ملك لأصحابه من البائعين، ولكلٍّ حقوقه عليه.
• لا يمنحك استخدام المنصة أي حق في علاماتها أو محتواها خارج ما تتيحه الخدمة.

إن رأيت محتوى ينتهك حقاً تملكه، راسلنا بتفاصيل الحق وموضع المخالفة عبر الوسائل أدناه، وسنتصرّف بما يلزم.

تُقدَّم المنصة «كما هي». نبذل جهداً معقولاً لإتاحتها وتأمينها، لكننا لا نضمن خلوّها من الأعطال أو الانقطاع.

لا يتحمّل سوق النيل مسؤولية:

• جودة المنتجات أو صحّة أوصافها أو مطابقتها للتوقعات.
• تأخّر التسليم أو عدمه، أو نزاع بين مشترٍ وبائع.
• الاتفاقات أو المدفوعات التي تتم خارج المنصة.
• انقطاع الخدمة لسبب خارج عن إرادتنا كعطل في شبكة أو مزوّد.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية كفوات الكسب أو فقد فرصة.

وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا — إن ثبتت — ما دفعتَه للمنصة من رسوم خدمات خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.

لا يحدّ هذا البند من أي حق لا يجوز نظاماً التنازل عنه أو استبعاده.

قد نعدّل هذه الشروط كلما تطوّرت الخدمة أو تغيّرت المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائماً.

وإن كان التعديل جوهرياً — كأن يمسّ الرسوم أو المسؤوليات أو حقوق الإنهاء — فسنُعلمك عبر إشعار داخل المنصة أو رسالة إلى بريدك قبل أن يسري.

استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به. وإن لم توافق، فلك إنهاء حسابك.